Parcours utilisateur
Accompagnez vos lecteurs
Un article perdu dans une sous-rubrique de votre site ne sera lu pas personne si vous ne le valorisez pas en page d’accueil et avec une newsletter.
Avant de se jeter tête baissée dans la rédaction d’articles pour votre site internet, prenez quelques instants pour bien comprendre comment fonctionnent vos lecteurs.
Dans le marketing digital, on parle de parcours utilisateur ou de UX. Mais le marketing n’a fait que reformater ce qui existait déjà dans les fondamentaux du journalisme.
Prenons un référentiel de qualité : vous !
Comment fonctionnez-vous, en tant que lecteur, lorsque vous lisez un journal ?
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- Vous commencez par zapper sur la Une : les gros titres, les chapeaux (les 3 lignes en gras qui résument les articles) et les visuels
- Lorsqu’un titre a accroché votre attention, vous ouvrez le journal et vous vous rendez à la page de l’article (ou vous cliquez sur l’article, en version digitale).
- Puis vous commencer à lire l’article : d’abord le titre, puis le début du texte
- Si l’article capte votre attention, vous allez jusqu’au bout. Sinon, vous vous arrêtez.
- Éventuellement, vous feuilletez le journal en zappant sur les autres titres et visuels. Et si un titre vous accroche, vous repartez pour un nouvel article.
La démarche sera la même pour un journal en ligne. La Une du journal sera soit la page d’accueil, soit la newsletter.
Que faut-il en retenir ?
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- Un article perdu dans une sous-rubrique de votre site ne sera lu pas personne, si vous ne le valorisez pas en page d’accueil et avec une newsletter
- Soignez vos titres, visuels et début d’article.
- A chacune des étapes, vous pouvez perdre, ou non, vos lecteurs
- Vous devez les inciter/accompagner à chacune de ces étapes
POUR RÉSUMER
Le parcours utilisateur
Chaque fois que vous rédigez une nouvelle information sur votre site CSE, vous devez :
- Valoriser votre article avec un titre, un chapeau (3 lignes en gras qui résument l’essentiel), un visuel et un début de texte accrocheur
- Valoriser votre article en page d’accueil avec titre, chapeau et visuel accrocheurs
- Envoyer une newsletter avec titre, chapeau et visuel accrocheurs
C’est-à-dire valoriser votre information à chacune des étapes du parcours de vos utilisateurs.
NB. Ce n’est pas si contraignant : le titre, chapeau et visuel sont pratiquement les mêmes dans votre article, votre accroche en page d’accueil et votre accroche en newsletter.
Manque de temps, besoin d'aide ?
Si malgré ces techniques et conseils, vous manquez de temps pour faire vivre la communication de votre CSE,
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