Les communications par e-mail

Avantages :

• Diffusion très rapide
• Forte diffusion : touche beaucoup de salariés, via les mails professionnels notamment

Inconvénients :

• Faible attention des lecteurs : le canal d’information est saturé
• Peu adapté s’il y a beaucoup d’informations : vous allez user, lasser et saturer vos lecteurs

Utilisations recommandées :

• Pour des messages courts et qui ne peuvent attendre
• Sous forme de newsletters, c’est-à-dire juste des titres, visuels et accroches, en renvoyant vers votre site pour plus d’informations.

Le site CSE

Avantages :

• Rassemble toutes vos informations de façon structurée
• Peut être rapidement actualisé
• Valorise vos informations essentielles et votre actualité par la page d’accueil, qui renvoie ensuite vers les rubriques du site
• Permet de communiquer sur des informations longues avec des possibilités importantes de mises en page
• Offre de nombreuses fonctionnalités interactives : réserver, consulter les disponibilités, contacter vos élus, prise en compte du coefficient familiale, payer…

Inconvénients :

• Chaque nouvelle information doit être valorisée en page d’accueil
• Chaque nouvelle information nécessite une communication hors site : newsletter, papier, oral… Pour en informer les utilisateurs
• Demande une démarche volontaire des lecteurs pour s’y connecter : soignez vos communications hors site
• Doit être structuré avec une arborescence simple et cohérente

Utilisations recommandées :

• Pour toutes vos informations, sauf certaines spécifiques : les urgents très courts (mails), le guide CSE (papier), le conversationnelle (les réseaux sociaux).

L’intranet de l’entreprise

Avantages :

• Diffusion facilitée pour les salariés au travail
• Mise à disposition gratuite

Inconvénients :

• Ne permet pas de communications longues ou multiples
• Demande une démarche volontaire des lecteurs pour s’y connecter
• Parfois faible visibilité de l’espace dédié CSE
• Peu ou pas d’interactivité

Utilisations recommandées :

• Sous forme de newsletters, c’est-à-dire juste des titres, visuel et accroches, en renvoyant vers votre site pour plus d’informations.

Les communications papier 

Avantages :

• Une qualité de lecture et une vision synthétique que n’offre pas le digital. Bien mis en page, le document peut être gardé ou transmis aux ayants droits (dans le cas d’un guide par exemple)
• Permet de toucher les populations qui ont un accès difficile au digital

Inconvénients :

• Long et cher à produire
• Difficulté de diffusion
• Figé : pas d’actualisation simple, rapide et peu onéreuse

Utilisations recommandées :

• Guides CSE
• Bilans d’étapes
• Accompagnement vers une transition digitale : nouveau site, nouvelle prestation, nouveaux salariés
• En renfort de communications digitales pour des événements importants

Les réseaux sociaux

Avantages :

• Diffusion rapide et ciblée
• Possibilité de personnaliser les messages
• Accessibles partout, via les smartphones
• Des fonctionnalités interactives puissantes en mode conversationnelle : dialogues, photos, vidéos, échanges de documents

Inconvénients :

• Ne permet pas de communications longues ou multiples
• Très chronophage car beaucoup de messages doivent être personnalisés
• Demande une démarche volontaire des lecteurs pour s’y connecter

Utilisations recommandées :

• Pour des communications conversationnelles, instantanées et pour fédérer des communautés. Plus adaptés pour les organisations syndicales que pour les CSE.